Politique de remboursement
Politique de Remboursement - Maison Lisse
Dernière mise à jour : 17 juin 2025
Chez Maison Lisse, votre satisfaction et votre confiance sont nos priorités. Nous avons conçu Le Rituel Lisse pour vous offrir une expérience de soin exceptionnelle.
1. Délai de rétractation (Garantie 30 jours)
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de ce délai pour nous contacter et demander un retour.
2. Conditions de retour (Hygiène & Santé)
En raison de la nature de nos produits (rasoirs électriques à usage corporel), et conformément à l'article L212-21-8 du Code de la consommation concernant les produits d'hygiène :
•Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé.
•Pour des raisons sanitaires évidentes, tout rasoir ayant été déballé, testé ou utilisé ne pourra être repris ni remboursé.
•Les accessoires offerts (comme le gant exfoliant) doivent également être retournés dans leur état d'origine.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1.Envoyez une demande par e-mail à contact@maisonlisse.com en précisant votre numéro de commande.
2.Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour et les instructions nécessaires.
3.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe logistique :
•Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
•Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@maisonlisse.com avec des photos du problème. Nous procéderons à un échange standard à nos frais dans les plus brefs délais.
Contact :
Pour toute question, écrivez-nous à : contact@maisonlisse.com
Maison Lisse - La Confiance Retrouvée.